Αγωγή κατά της EA Games του Καναδά κατέθεσαν δύο ενάγοντες κατηγορώντας την εταιρεία πως πλουτίζει πουλώντας παράνομα loot boxes με μοναδικό αντάλλαγμα τα χρήματα των παικτών. Να πούμε πως τα loot boxes περιλαμβάνουν αντικείμενα μικρής ή τεράστιας μοναδικότητας. Το τί θα εμφανιστεί μέσα απ’ αυτά, είναι καθαρά θέμα τύχης. Επομένως αυτό δίνει «τζογαδόρικο» χαρακτήρα στα παιχνίδια της EA.
Τα δύο άτομα απ’ τον Καναδά δήλωσαν πως είχαν κάνει πολλές αγορές σε loot boxes, όντας πελάτες της εταιρείας. Ο ένας αγόραζε σε παιχνίδια Madden NFL ενώ ο άλλος σε παιχνίδια NHL. Ενώ τα loot boxes έχουν γίνει παράνομα πλέον σε πολλές χώρες, όπως το Βέλγιο, η Ολλανδία, Ιαπωνία και άλλες, υπάρχουν χώρες που ακόμα δεν έχουν απαγορεύσει τις πωλήσεις του in-game ψηφιακού περιεχομένου.
Τα προβλήματα όμως ξεκίνησαν πριν αρκετά χρόνια. Τα μεγαλύτερα παράπονα και οι πρώτες κατηγορίες εμφανίστηκαν το 2016 με την κυκλοφορία του Overwatch, την ίδια χρονιά που τα loot boxes εμφανίστηκαν με τη μορφή κουτιών που περιείχαν τυχαία αντικείμενα, όπως skins για χαρακτήρες, voice lines, in-game νομίσματα, πόζες και άλλα.
Τα πράγματα έγιναν πολύ χειρότερα το 2017 με την κυκλοφορία του Star Wars: Battlefront 2 στο οποίο η EA θεώρησε καλή ιδέα να περιλαμβάνει χαρακτήρες και cosmetics στο κατάστημα του παιχνιδιού καθώς και κλειδωμένο περιεχόμενο με μοναδικό αντάλλαγμα τα χρήματα των gamers. Με βάση το ExtremeTech, η EA τότε αναγκάστηκε να απολογηθεί στους fans της ξεκλειδώνοντας ένα πολύ μεγάλο κομμάτι αυτού του επί πληρωμή περιεχομένου.
Στον Καναδά προς το παρόν δεν υπάρχουν νόμοι κατά των loot boxes και δεν έχουν γίνει ακόμα κάποιες ενέργειες από την εταιρεία. Με πολλές χώρες να κηρύττουν παράνομη την πώληση loot boxes σε οποιαδήποτε μορφή και την EA να συνεχίζει ακάθεκτα το έργο της, δεν είναι απίθανο να αναγκαστεί η εταιρεία σε νέα απολογία απέναντι στο κοινό της τις προσεχείς ημέρες.